Garantía

En cumplimiento de la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor del Ecuador, NIUVA garantiza que todos sus uniformes médicos cumplen con condiciones adecuadas de calidad, idoneidad y seguridad, conforme a su naturaleza y uso previsto.

Alcance de la Garantía

NIUVA responde por defectos de fabricación, entendidos como fallas en costuras, confección, cierres o acabados que impidan el uso normal de la prenda, siempre que esta haya sido utilizada de manera adecuada y conforme a las siguientes recomendaciones de cuidado:

• Lavar a mano o en lavadora en ciclo suave.
• Utilizar agua fría o tibia (máx. 30 °C).
• Emplear detergente suave.
• Evitar el uso de suavizante ya que genera daños en la capacidad del anti fluido de la tela.
• No rozar la prenda con superficies irregulares que puedan dañar el aspecto de la tela.
• Secar preferentemente al aire libre, a la sombra.
• Evitar secadoras o programas de alta temperatura.
• No exprimir la prenda de forma agresiva.
• No use blanqueador.
• No remojar, retorcer, ni exprimir.

Plazo de Garantía

La garantía tendrá una vigencia de 15 días calendario contados a partir de la fecha de entrega del producto, conforme a lo establecido en la normativa vigente.

Condiciones para Ejercer la Garantía

Para ejercer el derecho a la garantía, se deberá:

• Presentar el comprobante de compra o documento equivalente.
• Notificar el defecto dentro del plazo de garantía.
• Entregar la prenda para su respectiva verificación técnica.
• No haber alterado, modificado o manipulado la prenda.

Exclusiones de la Garantía

La garantía no cubre:

• Cualquier alteración de las prendas debido a la omisión de las recomendaciones mencionadas anteriormente.
• Daños ocasionados por uso indebido o distinto al recomendado.
• Desgaste normal derivado del uso, lavado o fricción. 
• Daños ocasionados por el uso de productos químicos no recomendados, blanqueadores o métodos inadecuados de lavado y secado.
• Rompimiento o aparición de motas por roce continuo o por fricción con superficies ásperas, rotos y  quemaduras.
• El encogimiento o ensache de las prendas. 
• Daños derivados de arreglos o modificaciones realizadas por terceros.

Procedimiento de Garantía

1. En caso de requerir garantía deberás escribir al WhatsApp +593‎991348142 y enviar la factura de compra.
2. Nuestro equipo dará respuesta en un periodo de 5 días hábiles luego de recibido el producto en nuestra empresa. Esta respuesta podrá contener las siguientes opciones:

Arreglo: En caso de existir un problema de calidad.
Cambio: Solo se autoriza cuando no se pueda practicar el arreglo, la solicitud esté dentro del tiempo de garantía y se compruebe la existencia de un problema de calidad. Este cambio aplica en la misma talla y referencia.
Negado: Puede negarse la garantía por no haberse encontrado inconvenientes de calidad, no cumplir con el tiempo de garantía o con la política.

IMPORTANTE:

Antes de comprar tu uniforme, debes estar seguro/a de que las medidas se encuentran bien tomadas y que la ubicación en nuestra tabla de medidas sea correcta ya que los uniformes no tienen cambio ni se admiten devoluciones por motivos de talla o diseño (carrera).